Журнал учета предложений, заявлений и жалоб применяется г.о. в в ФАПСИ, учреждениях пенетенциарной системы и т. д.
Все поступившие обращения граждан в федеральные органы правительственной связи и информации, в том числе и анонимные, а также полученные в ходе приема граждан, регистрируются в день их поступления в Журнале учета предложений, заявлений и жалоб, включенном в номенклатуру дел, журналов и картотек федерального органа.