Важнейшее направление деятельности диспетчерской службы - предупреждение и ликвидация последствий нарушений движения.
Это особенно актуально для маршрутных перевозок, а так как в этом случае нарушение в движение затрагивают интересы многих пассажиров, вплоть до нарушения перевозчиком своих договорных обязательств, а перекрытие трассы маршрута приводят к прекращению сообщения на нем.
Под нарушением движения понимают ситуацию, возникшую во связи с несоответствием фактических и плановых характеристик перевозочного процесса, и повлекшую снижение качества транспортного обслуживания пассажиров.
По степени тяжести нарушения подразделяют на:
- системные
- локальные
- сбои
Системные нарушения влекут полную остановку движения и прекращение обслуживания. Они вызываются стихийными бедствиями катастрофами, авариями систем энергоснабжения ГЭТ и т.п. Локальные нарушения приводят к частичному ограничению движения.
Сбоем в движении называют кратковременную утрату работоспособности частью транспортной системы.
В организациях, которые занимаются предоставлением транспортных услуг, для контроля за выходом автомобилей на линию применяется специальный журнал учета.