Комплект книг для уголка потребителя. В комплект входит 4 книги:
1. Книга отзывов и предложений (также книга жалоб и жалобная книга) — инструмент обратной связи с клиентом в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей".
3. Правила торговли.